Bán vé 299.000đ, VietJet Air bị tố khuyến mại mập mờ – Hãng trả lời thế nào?

Số vé khuyến mại sẽ được hãng Hàng không VietJet Air phân bổ ngẫu nhiên trên hệ thống, 9h sáng hằng ngày sẽ có một lượng vé khuyến mại được bán ra, và chia đều cho tất cả các chặng có khuyến mại, khách hàng phải tìm xem mới biết được.

 

Liên quan đến chương trình khuyến mại “bay là thích ngay” của Công ty Cổ phần Hàng không VietJet (VietJet Air), đang thực hiện từ ngày 5/3 tới 17h ngày 4/4/2012, với 30.000 vé máy bay giá 299 ngàn đồng.

Tuy nhiên, ngay trong ngày đầu thực hiện (5/3), đã có một số khách hàng gửi phản ánh nêu những bức xúc gặp phải. Thậm chí có độc giả còn cho rằng, lần khuyến mại này củaVietJet Air mập mờ và chỉ là chiêu Pr do những thông báo không rõ ràng về chương trình.

Trả lời PV, đại diện thương mại VietJet Air cho hay: Chương trình khuyến mại với nhiều chặng hãng đang khai thác và rải đều cho các chặng. Nhưng vấn đề là khách họ mua vé đi vào thời điểm nào, vì có thời điểm công ty không thả hôm nay mà thả vào hôm khác. Nhưng khách của mình không biết nên chỉ vào tìm vé thời điểm họ thích, nên có thể lúc đấy không có vé.

– Thưa bà, có khách phản ánh là chương trình khuyến mại của hãng rất mập mờ. Nói là khuyến mại các đường bay khai thác. Bà có thể cho biết việc phân bổ vé bán hàng ngày như thế nào?

Phân bổ ngẫu nhiên trên hệ thống, ngày nào cũng có, cứ 9h sáng hằng ngày sẽ có một lượng vé khuyến mại được phân bổ đều trên hệ thống, cho tất cả các chuyến có thời điểm khởi hành từ tháng 4 tới tháng 12.

– Như vậy, khách hàng có nhu cầu chỉ vào xem trực tiếp mới có thể biết cụ thể, chứ không biết trước được lượng vé bao nhiêu, vào ngày nào?

Đúng rồi. Như hôm 5/3, chúng tôi đã bán được hơn 1.000 vé. Khách hàng phải ngồi để săn tìm.

– Vé khuyến mại của hãng được phát hành cho tất cả các chặng như thông báo hay thế nào thưa bà?

Với tất cả các chặng chứ không phải riêng chặng nào. Với tất cả các đường bay giữa TP. HCM và Hà Nội hoặc ngược lại; Giữa TP. HCM và Đà Nẵng hoặc ngược lại; Giữa Hà Nội và Nha Trang hoặc ngược lại.

– Bà có thế cho biết cụ thể đợt này vé khuyến mại được xuất bán ra như thế nào, vào những ngày nào với số lượng bao nhiêu mỗi ngày?

Một ngày có hơn 1.000 vé khuyến mại được xuất bán và chỉ bán vé khuyến mại trong vòng 1 tháng, có tất cả các đường bay, nhưng số lượng vé các đường bay cũng được chia theo kiểu ngẫu nhiên.

Nếu số lượng 30.000 chỗ được bán hết sớm, thì thời gian khuyến mại có thể kết thúc sớm hơn dự kiến (dự kiến là trong 1 tháng – PV).

– Độc giả cũng thắc mắc, tại sao lịch bay của một số chặng mới chỉ có đến ngày 3/9, nhưng lịch bán vé khuyến mại đến tận cuối tháng 12/2012?

Vì có đường bay như Hà Nội – Nha Trang hãng chỉ thực hiện các chuyến bay trong mùa hè, không bay cả năm. Đến thời điểm đấy là ngừng bay. Tức là sau tháng 9 sẽ không còn khởi động đường bay đó nữa.

Sau tháng 9 chỉ còn tuyến chính Hà Nội – TP. HCM và ngược lại, TP. HCM – Đà Nẵng và ngược lại vẫn khai thác, nên vẫn bán vé khuyến mại các chặng bay tới hết tháng 12/2012.

Ngoài ra, chúng tôi đang dự tính sẽ chuyển sang phân bổ vé vào thời điểm 9h tối hàng ngày, vì hiện nay việc phân bổ vào 9h sáng là thời điểm nhiều người đang phải làm việc, không có điều kiện mua vé và đổi lại vừa để tránh tình trạng nghẽn mạng như hiện nay.

Trước đó, hãng Hàng không VietJet Air đã có thông báo về việc thực hiện chương trình khuyến mại “Bay là thích ngay”, với việc mở bán 30.000 chỗ giá chỉ từ 299 ngàn đồng/chỗ (chưa bao gồm thuế, phí và các khoản lệ phí khác).

Chương trình khuyến mại thực hiện với các hành trình bay: Giữa TP. HCM – Hà Nội hoặc ngược lại; Giữa TP. HCM – Đà Nẵng hoặc ngược lại; và giữa Hà Nội – Nha Trang hoặc ngược lại.

Với thời gian bay từ 1/4 đến 31/12/2012 (không áp dụng cho các hành trình từ 27/4/2012 đến 2/5/2012; từ 31/8/2012 đến 3/9/2012 và từ 22/12/2012 đến 25/12/2012).

Thời gian mở bán vé khuyến mại là từ 9h00 ngày 5/3/2012 đến 17h00 ngày 4/4/2012

Số chỗ được hệ thống phân bổ ngẫu nhiên vào lúc 9h00 mỗi ngày. Chương trình có thể chấm dứt sớm hơn khi số lượng vé được bán hết.

VietJet khuyến mại bán vé 299.000 nhân dịp khai trương đường bay mới Nha Trang, Đà Nẵng

Nhân dịp khai trương đường bay mới Tp.HCM-Đà Nẵng, Hà Nội-Nha Trang, VietJetAir sẽ thực hiện chương trình tháng khuyến Mại “Bay là thích ngay” cho tất cả đường bay nội địa của Hãng với vé đồng giá từ 299.000đ/ 1 lượt.

 

Chương trình khuyến mại “Bay là thích ngay” của VietJetAir hứa hẹn sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm bay thú vị trên các chuyến bay an toàn, tiện nghi, thân thiện và vui vẻ với ghế da êm ái và chi phí tiết kiệm nhất.

Theo đó, VietJetAir áp dụng thời gian bán vé khuyến mại và điều kiện như sau:

– Giá vé: 299.000 chưa bao gồm thuế, phí sân bay, phí dịch vụ xuất vé.

– Áp dụng ừ 9h ngày 05/03/2012 đến 17h ngày 04/04/2012, khởi hành từ ngày 01/04/2012 đến ngày 31/12/2012.

– Chương trình không áp dụng cho lịch bay từ ngày 27/4/2012 đến 02/5/2012; từ ngày 31/8/2012 đến 03/9/2012 và từ ngày 22/12/2012 đến ngày 25/12/2012.

– Số lượng chỗ mở bán là 30.000 chỗ, áp dụng cho các đường bay giữ Hà Nội – Hồ Chí Minh, Hà Nội – Nha Trang, Hồ Chí Minh – Đà Nẵng.

– Điều kiện vé:Không được đổi tên, đổi hành trình, hoàn vé. Được phép đổi ngày bay (đóng phí đổi ngày và chênh lệch giá vé nếu có)

Đại diện thương mại của VietJetAir cho biết: “Thời điểm hè là quãng thời gian mà nhu cầu đi lại, tham quan, du lịch và giao thương trong và ngoài nước tăng đột biến ở nước ta. Do đó, VietJetAir mong muốn tạo điều kiện để hành khách có thể di chuyển bằng đường hàng không một cách thuận tiện và chi phí hiệu quả nhất thông qua các đường bay mới đến Nha Trang và Đà Nẵng, tăng chuyến tuyến Tp.HCM – Hà Nội, đa dạng về giờ bay, các dịch vụ hành khách chuyên nghiệp và chương trình giá rẻ bất ngờ từ tháng 4 đến hết năm nay”.

Hiện nay, VietJetAir đang khai thác 3 chuyến khứ hồi/ngày chặng Tp.HCM-Hà Nội. Từ ngày 27/4/2012, Hãng sẽ tăng lên 8 chuyến khứ hồi/ngày chặng Tp.HCM-Hà Nội và mở đường bay mới Tp.HCM – Đà Nẵng với 2 chuyến khứ hồi/ngày. Tiếp đó, ngày 19/05/2012 đường bay Hà Nội-Nha Trang sẽ được VietJetAir đưa vào khai thác kết nối các điểm đến Bắc-Trung-Nam, phục vụ đắc lực nhu cầu du lịch mùa hè của mọi người dân và du khách cũng như nhu cầu đi lại, giao thương và đầu tư với chi phí tiết kiệm nhất.

Trước đó, chỉ sau hơn 2 tháng tham gia vào thị trường hàng không, VietJetAir đã tung ra nhiều chương trình khuyến mại giá vé hấp dẫn từ 10.000đ, 100.000đ, 250.000đ, 590.000đ, v.v, tạo điều kiện biến giấc mơ bay của nhiều người thành hiện thực và chính thức đưa mô hình hàng không chi phí thấp thành một lựa chọn hàng đầu của mọi người dân Việt Nam và du khách quốc tế.

Thêm cơ hội đi máy bay giá rẻ

Cơ hội đi máy bay với giá rẻ sẽ đến với nhiều người tại VN hơn, khi VietJetAir công bố tăng chuyến, mở đường bay mới, còn Jetstar Pacific thì có kế hoạch tăng thêm máy bay.

 

Hãng hàng không VietJetAir chính thức tham gia vào thị trường hàng không giá rẻ VN vào cuối năm 2011 với đường bay chính TP.HCM – Hà Nội. Nhận thấy nhu cầu đi lại ngày càng tăng của người dân VN và khách du lịch quốc tế, với chi phí tiết kiệm, hãng hàng không thế hệ mới này đã quyết định tăng chuyến bay và mở nhiều đường bay mới dịp hè 2012.

Theo đó, VietJetAir sẽ khai trương hai đường bay mới TP.HCM – Đà Nẵng vào ngày 27.4 và đường bay Hà Nội – Nha Trang từ ngày 19.5. Đường bay TP.HCM – Đà Nẵng sẽ được khai thác với tần suất 2 chuyến/ngày và đường bay Hà Nội – Nha Trang là một chuyến/ngày. Bên cạnh đó, trên tuyến TP.HCM – Hà Nội, VietJetAir cũng tăng tần suất đường bay này lên 8 chuyến khứ hồi mỗi ngày từ 27/4.

Trong khi đó, Hãng Jetstar Pacific khẳng định tiếp tục phát triển theo mô hình hàng không giá rẻ, tăng đội máy bay lên 15 chiếc Airbus A320, ngay sau khi có đại diện cổ đông mới là Vietnam Airlines và công bố thay đổi nhân sự cao cấp.

Theo kế hoạch, trong thời gian tới Jetstar Pacific sẽ tập trung khai thác hiệu quả các đường bay nội địa có nhu cầu đi lại cao, thị phần khách đa dạng và mở rộng đường bay quốc tế trong khu vực. Các cổ đông của hãng cũng đã phê duyệt gói đầu tư ban đầu 25 triệu USD để chuyển đổi đội máy bay Boeing 737 hiện đang khai thác sang đồng nhất một loại máy bay Airbus A320 – 180 ghế, và tăng đội máy bay lên 15 chiếc Airbus A320 trong những năm tới.

Jetstar Pacific là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại VN, hiện đang khai thác đội máy bay phản lực tầm trung 7 chiếc gồm Airbus A320 và Boeing 737 – 400, thực hiện khoảng 250 chuyến bay/tuần đến TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Vinh, Hải Phòng.

Hiện nay, xu hướng mô hình hàng không chi phí thấp được khách hàng trên toàn thế giới ưu tiên chọn lựa. Với thị trường sắp đạt đến con số 100 triệu dân tại VN, hằng năm, lượng khách thông qua các cảng hàng không trong nước có thể lên tới 40 – 50 triệu khách, tần suất bay qua vùng trời tăng trưởng 2 con số thì đây là một thị trường còn rất hấp dẫn cho các hãng hàng không giá rẻ. Ông Pritam Sign, Phó tổng giám đốc VietJetAir nhận định, “mảnh đất” của hàng không giá rẻ trên thị trường trong nước vẫn còn rất lớn và tương lai của ngành hàng không VN rất khả quan.

VietJetAir & SIAEC ký kết hợp tác

Hãng hàng không giá rẻ VietJetAir vừa ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ Quản Lý Kỹ thuật Máy Bay (ITM) với công ty Dịch vụ kỹ thuật Hàng không Singapore (SIAEC) – công ty chuyên cung cấp các dịch vụ kỹ thuật hàng không hàng đầu của thế thế giới thuộc Singapore Airlines. Hợp đồng được ký kết nằm trong chuỗi sự kiện của Triển lãm hàng không quốc tế Singapore – Singapore Airshow 2012 diễn ra từ ngày 14/2-19/2/2012 tại đảo quốc sư tử.

 

Theo đó, SIAEC sẽ cung cấp hàng loạt các dịch vụ liên quan đến quản lý vật tư cho đội máy bay A320 của VietJetAir, bao gồm bảo dưỡng, sửa chửa phụ tùng máy bay và dùng chung kho vật tư. Dịch vụ này sẽ đảm bảo độ an toàn vận hành cao cho đội máy bay, tiết kiệm chi phí bảo dưỡng và sử dụng hiệu quả kho vật tư có sẵn chung của hai bên.

Thỏa thuận được ký kết với thời gian không hạn chế, phù hợp với chiến lược hiện đại hóa và chuyên nghiệp hóa đội tàu bay và đội ngũ vận hành bay của VietJetAir trong thời gian tới.

Thông qua hợp tác lần này với VietJetAir, SIAEC cũng đồng thời nâng tổng số lượng máy bay thuộc chương trình quản lý đội tàu bay A320 của công ty lên trên 100 chiếc, phủ khắp từ châu Á, Trung Đông, Úc và Hoa Kỳ.

Giám đốc điều hành của SIAEC, ông William Tan, chia sẻ: “Thỏa thuận về dịch vụ ITM của chúng tôi với VietJetAir thật sự càng củng cố vị trí hàng đầu của SIAEC về cung cấp dịch vụ kỹ thuật máy bay trên thế giới. Hiện nay các hãng hàng không trên thế giới nói chung và VietJetAir nói riêng đều đặt ra các tiêu chí an toàn vận hành máy bay cao với chất lượng tốt và đây cũng là những lý do họ quyết định hợp tác với SIAEC. Với mạng lưới nhà kho và đội ngũ kỹ thuật rộng khắp trên thế giới, SIAEC sẽ cung cấp cho VietJetAir dịch vụ hổ trợ kỹ thuật suốt 24 giờ với độ tin cậy cao và kho phụ tùng đa dạng đáp ứng kịp thời kế hoạch hoạt động của VietJetAir.”

SIAEC là công ty cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và đại tu máy bay hàng đầu của khu vực và thế giới. Công ty hiện tại hợp tác với hơn 80 hãng hàng không và công ty sản xuất linh kiện máy bay trên thế giới. SIAEC hiện là một trong số những công ty cung cấp dịch vụ quản lý đội tàu bay lớn nhất trên thế giới với hơn 160 chiếc.

VietJetAir Tăng Chuyến và Mở Đường Bay Đến Đà Nẵng & Nha Trang

Thực hiện kế hoạch đưa VietJetAir trở thành hãng hàng không thế hệ mới được yêu thích ở Việt Nam và khu vực, VietJetAir công bố tăng chuyến bay và mở nhiều đường bay mới dịp hè này nhằm phục vụ nhu cầu đi lại ngày càng tăng của người dân Việt Nam và khách du lịch quốc tế với chi phí tiết kiệm và hiệu quả nhất.

Theo đó, VietJetAir sẽ khai trương hai đường bay mới Tp.HCM – Đà Nẵng vào ngày 27/04/2012 và đường bay Hà Nội – Nha Trang từ ngày 19/05/2012. Đường bay Tp.HCM – Đà Nẵng sẽ được khai thác với tần suất 2 chuyến/ngày và đường bay Hà Nội – Nha Trang là một chuyến/ngày.

Bên cạnh đó, tin vui cho những hành khách thường xuyên đi lại trên tuyến Tp.HCM – Hà Nội là VietJetAir cũng sẽ tăng tần suất đường bay này lên 8 chuyến khứ hồi mỗi ngày từ 27/04/2012.

Đại diện thương mại của VietJetAir cho biết: “Với việc đưa vào khai thác các đường bay mới và tăng chuyến cho đường bay hiện tại, VietJetAir hy vọng sẽ có thể đáp ứng nhu cầu đi lại của giới doanh nhân và khách du lịch khi họ có nhiều lựa chọn về giờ bay, đường bay và mức giá phù hợp cho hành trình của mình. Hành khách do đó cũng sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí hơn khi họ có thể đi về ngay trong ngày giữa các địa phương.”

“VietJetAir đã nhận được nhiều phản hồi tích cực của khách hàng về đội tàu bay mới, chất lượng phục vụ tốt, giá hợp lý và lịch bay đúng giờ sau một thời gian tham gia vào thị trường hàng không. Hãng sẽ tiếp tục phát huy những thế mạnh đó cùng với các tiêu chuẩn vận hành bay quốc tế để mang đến cho hành khách cả nước và khách du lịch cơ hội đi đến các địa điểm du lịch hấp dẫn và trung tâm kinh tế trên cả nước với giá cả hợp lý nhất,” đại diện VietJetAir chia sẻ.

Hãng hàng không thế hệ mới VietJetAir chính thức tham gia vào thị trường hàng không Việt Nam vào cuối năm 2011 với đường bay chính Tp.HCM – Hà Nội. Tính đến 27/02/2012, sau hơn hai tháng hoạt động, hãng đã thực hiện gần 360 chuyến bay an toàn, vận chuyển được trên 40.000 hành khách với hệ số khai thác ghế đạt trên 90%, không có hủy chuyến bay và tỉ lệ các chuyến bay đúng giờ đạt cao. VietJetAir dự kiến sẽ tiếp tục khai thác thêm các đường bay nội địa và quốc tế trong năm 2012.

Thông tin chi tiết về các đường bay mới và lịch tăng chuyến bay cụ thể hiện được đăng tải trên website www.vietjetair.com hoặc điện thoại đến tổng đài 1900 1886 hoạt động hàng ngày từ 8h00 đến 22h00.